عندك سؤال أو مشكلة في تطبيق «تقديري»؟ راسلنا مباشرة، أو ابحث عن إجابتك في الأسئلة الشائعة بالأسفل.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: alazwarieng@gmail.com
اذكر في رسالتك نوع جهازك وإصدار التطبيق (تجده في: الملف الشخصي ← حول التطبيق) عشان نساعدك أسرع.
الأسئلة الشائعة
كيف ألغي الاشتراك؟
الإلغاء يتم من إعدادات المتجر وليس من داخل التطبيق: على الآيفون افتح الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات واختر «تقديري». إذا ألغيت خلال فترة التجربة المجانية فلن يُخصم منك أي مبلغ.
اشتركت ولم تُفعّل الميزات
افتح صفحة الاشتراك داخل التطبيق واضغط «استعادة المشتريات». تأكد أنك مسجّل دخول بنفس حساب المتجر الذي اشتريت به.
غيّرت جهازي — هل يضيع تقدّمي؟
لا، إذا كنت مسجّل دخول بحساب (بريد إلكتروني أو Apple). سجّل الدخول بنفس الحساب على الجهاز الجديد وسيُستعاد تقدّمك تلقائيًا. الدخول كضيف يحفظ التقدّم على الجهاز فقط.
شفت اسمًا مسيئًا في لوحة المنافسة
اضغط مطولًا على اسم اللاعب في اللوحة، ثم اختر «الإبلاغ عن الاسم» أو «حظر هذا اللاعب». الحظر يخفيه عنك فورًا، والبلاغ يصلنا للمراجعة.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← منطقة الخطر ← حذف الحساب. الحذف نهائي ويشمل بياناتك في لوحات المنافسة.
لا تصلني الإشعارات
تأكد أن الإشعارات مفعّلة من إعدادات الجهاز ← تقديري ← الإشعارات، ثم فعّل «التذكير اليومي» من إعدادات التطبيق.
وجدت خطأً في أحد الأسئلة
راسلنا بصورة من السؤال ورقمه إن أمكن. نصحّح الأخطاء ونرسلها لجميع المستخدمين دون الحاجة لتحديث التطبيق.